マイナンバーカード(個人番号カード)コールセンターの運用について

2020年1月9日

マイナンバー(社会保障・税番号)制度は、住民票を有するすべての方に個人番号を付すことで、社会保障・税・災害対策等の分野で活用して、公平・公正な社会の実現をめざす制度です。平成27年10月から12桁の個人番号が通知され、28年1月に利用が開始されました。
マイナンバーに関する疑問にお答えするために、国のコールセンターが開設されていますので、ご活用ください。

マイナンバー総合フリーダイヤル

マイナンバー総合フリーダイヤル☎0120-95-0178

「通知カード」「マイナンバーカード」に関することや、その他マイナンバー制度に関するお問い合わせにお応えします。
・平日:9時30分~20時
・土日祝:9時30分~17時30分
※年末年始の12月29日から1月3日を除く

【音声ガイダンスに従って、お聞きになりたい情報のメニューを選択してください】 

通知カード・マイナンバーカード(個人番号カード)・公的個人認証サービス(署名用電子証明書及び利用者証明書用電子証明書の利用)に関するお問い合わせ
マイナンバーカード(個人番号カード)の紛失・盗難についての問い合わせ
マイナンバー制度・法人番号に関するお問い合わせ
マイナポータルに関するお問い合わせ
マイナポイントに関するお問い合わせ

【外国語での対応をご希望の方は、次のダイヤルにおかけください】
対応言語:英語、中国語、韓国語、スペイン語、ポルトガル語※営業時間は同一です

・マイナンバー制度、マイナポータルに関する問い合わせ
☎0120-0178-26(フリーダイヤル)

・通知カード、マイナンバーカード、紛失・盗難によるマイナンバーカードの一時利用停止の問い合わせ
☎0120-0178-27(フリーダイヤル)

マイナンバーカード(個人番号カード)の紛失、盗難についてのお問い合わせ

マイナンバーカードの紛失、盗難などによる一時利用停止については、24時間365日受け付けます。 

・2番:マイナンバーカード(個人番号カード)の紛失・盗難についてのお問い合わせ

全国共通ナビダイヤル

全国共通ナビダイヤル☎0570-783-578(※ナビダイヤルは通話料がかかります) 
・全日8時30分~20時(年末年始の12月29日から1月3日を除く) 
※マイナンバーカードの紛失、盗難などによる一時利用停止については、24時間365日受け付けます。 

・一部IP電話などで上記ダイヤルに繋がらない場合☎050-3818-1250におかけください。

・外国語での対応をご希望の場合☎0570-064-738におかけください。
 ※対応言語:英語、中国語、韓国語、スペイン語、ポルトガル語

 ※営業時間は同一です

関連サイト

マイナンバーカード総合サイト

お問い合わせ

行政経営課
電話:098-840-8193