マイナンバーカード（個人番号カード）コールセンターの運用について

ページID：0001446 更新日：2022年12月1日更新印刷ページ表示

マイナンバー（社会保障・税番号）制度は、住民票を有するすべての方に個人番号を付すことで、社会保障・税・災害対策等の分野で活用して、公平・公正な社会の実現をめざす制度です。平成27年10月から12桁の個人番号が通知され、28年1月に利用が開始されました。
マイナンバーに関する疑問にお答えするために、国のコールセンターが開設されていますので、ご活用ください。

マイナンバー総合フリーダイヤル

Tel 0120-95-0178

「通知カード」「マイナンバーカード」に関することや、その他マイナンバー制度に関するお問い合わせにお応えします。

平日：9時30分～20時
土日祝：9時30分～17時30分
※年末年始の12月29日から1月3日を除く

音声ガイダンスに従って、お聞きになりたい情報のメニューを選択してください

1番：通知カード・マイナンバーカード（個人番号カード）・公的個人認証サービス（署名用電子証明書及び利用者証明書用電子証明書の利用）に関するお問い合わせ
2番：マイナンバーカード（個人番号カード）の紛失・盗難についての問い合わせ
3番：マイナンバー制度・法人番号に関するお問い合わせ
4番：マイナポータルに関するお問い合わせ
5番：マイナポイントに関するお問い合わせ

外国語での対応をご希望の方は、次のダイヤルにおかけください

対応言語：英語、中国語、韓国語、スペイン語、ポルトガル語※営業時間は同一です

マイナンバー制度、マイナポータルに関する問い合わせ
Tel0120-0178-26（フリーダイヤル）
通知カード、マイナンバーカード、紛失・盗難によるマイナンバーカードの一時利用停止の問い合わせ
Tel0120-0178-27(フリーダイヤル)

マイナンバーカード（個人番号カード）の紛失、盗難についてのお問い合わせ

マイナンバーカードの紛失、盗難などによる一時利用停止については、24時間365日受け付けます。

　2番：マイナンバーカード（個人番号カード）の紛失・盗難についてのお問い合わせ

全国共通ナビダイヤル

Tel 0570-783-578 (※ナビダイヤルは通話料がかかります）

全日8時30分～20時（年末年始の12月29日から1月3日を除く）
※マイナンバーカードの紛失、盗難などによる一時利用停止については、24時間365日受け付けます。
一部IP電話などで上記ダイヤルに繋がらない場合Tel050-3818-1250におかけください。
外国語での対応をご希望の場合Tel0570-064-738におかけください。

※対応言語：英語、中国語、韓国語、スペイン語、ポルトガル語

※営業時間は同一です